En mundo de las ventas nunca hay que olvidar que los clientes son el factor más importante en la cadena de comercialización, éstos nos pueden hacer caer en bancarrota o convertirnos la empresa más exitosa del mundo.
En vista de ello, debemos considerar siempre cuáles son sus necesidades reales y, entender que, ofrecerles el mejor servicio de la manera más óptima y oportuna debe ser nuestro norte.
Esperamos que la siguiente lectura te ayude...
SOY TU CLIENTE AMABLE QUE NUNCA REGRESA
Fuente: “Los Secretos De Cerrar La Venta” de Zig Ziglar
¨Soy un cliente amable y todos los comerciantes me conocen. Soy el que nunca se queja sin importar el trato que recibo.
Cuando voy a una tienda no soy exigente y trato de ser considerado con los demás. No me enojo cuando me toca un vendedor que se molesta porque hago muchas preguntas o quiero ver diferentes opciones antes de decidirme cual voy a comprar porque creo que los malos modales no son la respuesta.
Nunca hago berrinches, critico o hago el ridículo como he visto otras personas hacer. Eso no es para mi porque soy el cliente amable, pero también soy el cliente amable que nunca regresa.
Esa es mi pequeña venganza por no recibir un trato digno y respetuoso porque en el fondo yo se que no voy a regresar. Aunque no alivia mi molestia, frustración y enojo en ese momento a la larga es mas gratificante que perder la compostura.
Y si no lo saben, clientes amables como yo, multiplicado por otros pueden llevar a negocios a la quiebra. Y existen muchos clientes amables, como yo. Cuando no nos tratan como merecemos nos vamos a otra tienda que si aprecia a los clientes amables.
Quien ríe al último, ríe mejor. Me río al ver tus intentos frenéticos de persuadirme a que regrese con tus anuncios y publicidad cuando me pudiste haber mantenido con una simple sonrisa y palabras amables.
Tu negocio pudiera estar en otra ciudad o país y tu situación ser “diferente” pero si tu negocio tiene problemas lo mas seguro es que si cambias tu actitud se sabrá y cambiare de ser el cliente amable que nunca regresa al cliente amable que siempre regresa – y trae a sus amigos.
Cuando voy a una tienda no soy exigente y trato de ser considerado con los demás. No me enojo cuando me toca un vendedor que se molesta porque hago muchas preguntas o quiero ver diferentes opciones antes de decidirme cual voy a comprar porque creo que los malos modales no son la respuesta.
Nunca hago berrinches, critico o hago el ridículo como he visto otras personas hacer. Eso no es para mi porque soy el cliente amable, pero también soy el cliente amable que nunca regresa.
Esa es mi pequeña venganza por no recibir un trato digno y respetuoso porque en el fondo yo se que no voy a regresar. Aunque no alivia mi molestia, frustración y enojo en ese momento a la larga es mas gratificante que perder la compostura.
Y si no lo saben, clientes amables como yo, multiplicado por otros pueden llevar a negocios a la quiebra. Y existen muchos clientes amables, como yo. Cuando no nos tratan como merecemos nos vamos a otra tienda que si aprecia a los clientes amables.
Quien ríe al último, ríe mejor. Me río al ver tus intentos frenéticos de persuadirme a que regrese con tus anuncios y publicidad cuando me pudiste haber mantenido con una simple sonrisa y palabras amables.
Tu negocio pudiera estar en otra ciudad o país y tu situación ser “diferente” pero si tu negocio tiene problemas lo mas seguro es que si cambias tu actitud se sabrá y cambiare de ser el cliente amable que nunca regresa al cliente amable que siempre regresa – y trae a sus amigos.
Anónimo¨
